1. Allgemeines

Diese Refund Policy gilt für alle Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen, die im Zusammenhang mit dem INCLINE Concept Store, einem Subbrand der Karakterköpfe GmbH, durchgeführt werden. Der Sitz befindet sich an der Claridenstrasse 1, 6003 Luzern, Schweiz.

Kontakt:
E-Mail: hello@inclineconcept.com
 

2. Rückgabebedingungen (Webshop-Produkte)

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden. Sobald wir die zurückgesendeten Produkte geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet.
 

3. Stornierung und Rückerstattung (Workshops)

Stornierungen durch den Kunden sind bis zu 7 Tage vor dem Workshop möglich. Die vollständige Workshop-Gebühr wird zurückerstattet. Bei Stornierungen innerhalb von weniger als 7 Tagen wird keine Rückerstattung gewährt. Alternativ kann eine Umbuchung auf einen anderen Termin erfolgen, falls verfügbar.

Sollte ein Workshop von unserer Seite abgesagt werden, erstatten wir die volle Workshop-Gebühr oder bieten einen Alternativtermin an.
 

4. Stornierung und Rückerstattung (Events)

Stornierungen für Events wie Wine & Dine sind bis zu 14 Tage vor dem Eventdatum möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen weniger als 14 Tage vor dem Eventdatum erfolgt keine Rückerstattung.

Sollte ein Event von unserer Seite abgesagt werden, erstatten wir den vollen Betrag oder bieten eine Umbuchung an.

​

5. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@inclineconcept.com. Bitte geben Sie Bestellnummer oder Buchungsnummer, Produktname oder Event/Workshop-Details sowie den Grund für die Rückgabe oder Stornierung an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.

​

6. Ausnahmen

Rückgaben und Stornierungen sind ausgeschlossen für geöffnete oder gebrauchte Lebensmittelprodukte, Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden, sowie Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle wie Verspätungen durch Lieferdienste.

​

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Refund Policy unterliegt dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz.

​

Kontakt

Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@inclineconcept.com